Informativa sulla privacy

1. Premessa

La presente Informativa Privacy è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Essa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano e interagiscono con il sito web www.bauvet.it (di seguito, il “Sito”).

Il Titolare del trattamento è BauVet.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare: info@bauvet.it

2. Tipologie di dati trattati

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di spedizione e fatturazione

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Dati relativi agli ordini

I dati di pagamento non vengono mai memorizzati direttamente da BauVet, ma sono gestiti esclusivamente da fornitori terzi certificati e sicuri.

b) Dati di navigazione

  • Indirizzo IP

  • Tipo di browser e dispositivo

  • Sistema operativo

  • Pagine visitate e tempo di permanenza

  • Cookie tecnici, analitici e di profilazione (previo consenso)

c) Dati derivanti dalle interazioni con il servizio clienti

  • Comunicazioni via email

  • Chat di assistenza

  • Eventuali contatti telefonici

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e resi

  • Fornitura del servizio di assistenza clienti

  • Adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali

  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo previo consenso)

  • Analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza utente sul Sito

  • Prevenzione di frodi e utilizzi illeciti del Sito

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)

  • Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR)

  • Consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)

  • Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR)

5. Modalità di trattamento e sicurezza

Il trattamento dei dati avviene con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei.

BauVet adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o distruzioni accidentali.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati contrattuali e fiscali: fino a 10 anni

  • Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi

  • Dati di navigazione e cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per finalità connesse al servizio, tra cui:

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Consulenti fiscali, contabili e legali

  • Piattaforme di email marketing e CRM (solo previo consenso)

Tutti i soggetti terzi trattano i dati nel rispetto della normativa vigente.

8. Trasferimento dei dati extra UE

Qualora alcuni dati vengano trasferiti verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, ciò avverrà esclusivamente verso soggetti che garantiscono un livello di protezione adeguato, tramite:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC)

9. Diritti dell’utente

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali

  • Chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati

  • Richiedere la limitazione del trattamento

  • Opporti al trattamento

  • Richiedere la portabilità dei dati

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@bauvet.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.