Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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essere integro e non utilizzato
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essere sigillato, non aperto e non manomesso
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essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
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essere restituito nell’imballaggio originale
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essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
⚠️ Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, gli integratori per cani aperti o con sigillo rotto non possono essere restituiti.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info.bauvet@gmail.com indicando:
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numero d’ordine
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motivo del reso
Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info.bauvet@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se:
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il prodotto risulta danneggiato
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il sigillo è rotto
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hai ricevuto un articolo errato
In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e trovare la soluzione più adeguata.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
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integratori alimentari per cani aperti o utilizzati
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prodotti con sigillo di sicurezza rimosso o danneggiato
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articoli in promozione o saldo
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ordini fatti con buoni regalo
Se hai dubbi sull’idoneità al reso di un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare la spedizione.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è:
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restituire l’articolo (se idoneo al reso)
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effettuare un nuovo ordine separato una volta che il reso sarà stato approvato
Diritto di recesso – Unione Europea (14 giorni)
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, per gli integratori alimentari per cani, il diritto di recesso si applica solo se il prodotto è integro, sigillato e non aperto, come previsto dalla normativa vigente in materia di sicurezza alimentare.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato:
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il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi
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verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto che ha emesso la carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info.bauvet@gmail.com.